Politique de confidentialité

IM8 (US) LLC (ci‑après « IM8 », « nous », « notre » ou « nos », selon le contexte) accorde à vos informations personnelles l’importance qu’elles méritent. Nous nous engageons à les protéger, à les traiter de manière responsable et à les sécuriser au moyen de mesures et garanties administratives, techniques et physiques.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous aider à mieux comprendre comment nous collectons, utilisons, conservons, traitons, transférons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits des personnes concernées et les options que nous proposons, en lien avec notre site Web, nos services en ligne et nos produits (collectivement, nos « Produits et Services »).

La communication des informations que nous vous demandons est facultative ; toutefois, si vous ne fournissez pas certaines informations, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir nos produits ou services.

Informations que vous nous fournissez :

• Informations d’inscription : Pour créer un compte chez nous, il vous sera demandé de fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe.
• Informations de paiement : Les détails de votre carte de paiement seront collectés au moment de l’achat afin de faciliter vos achats. Les données de carte ne sont pas stockées par IM8 et sont gérées par notre prestataire tiers de traitement des cartes. Nous n’avons pas accès aux numéros de carte de paiement.
• Coordonnées : Vos nom et prénom, nom de l’organisation, adresses e-mail et postale, et numéro de téléphone.
• Historique des commandes et des achats
• Échanges avec nous : Lorsque vous nous contactez pour poser des questions, partager votre avis ou pour toute autre raison.
• Informations fournies par vous-même : Informations que vous pouvez partager volontairement dans des enquêtes, des formulaires ou des fonctionnalités lors de votre navigation sur notre Site Web.
• Données marketing : Vos préférences de réception des communications marketing et les détails concernant votre engagement avec notre équipe marketing.

Informations collectées automatiquement :

• Données relatives à l’appareil : Comme le type et la version du système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, le fabricant et le modèle, le type de navigateur, la résolution d’écran, la taille de la RAM et du disque, l’utilisation du CPU, le type d’appareil (p. ex., téléphone, tablette), l’adresse IP, les identifiants uniques (y compris ceux utilisés à des fins publicitaires), les paramètres de langue, l’opérateur mobile, les informations radio/réseau (p. ex., WiFi, LTE, 3G) et des informations de localisation générales telles que la ville, l’État ou la zone géographique.
• Informations relatives à votre navigation sur le Web : Nous pouvons recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre Site Web, nos portails ou nos solutions logicielles. Ces informations sont collectées via des fichiers journaux, des cookies et des technologies de balises web, d’analyse et de publicité. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :

Pour vous fournir nos Services :

• Exécution du contrat : Fournir, améliorer et exploiter nos Produits et Services.
• Traitement des transactions : Traiter vos paiements et finaliser les transactions avec vous.
• Communication : Échanger avec vous au sujet de nos Services, notamment vous envoyer des annonces, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs.

Pour nos intérêts légitimes :

• Amélioration des Services : Améliorer, superviser et protéger nos Produits et Services.
• Expérience utilisateur : Comprendre vos besoins et centres d’intérêt, et personnaliser votre expérience.
• Enquêtes et retours d’expérience : Participer à des enquêtes et à des groupes de discussion, et enregistrer des échanges vidéo et audio avec des consommateurs.
• Sécurité : Diagnostiquer, tester et mener des recherches afin de maintenir la sécurité des Services.
• Prévention de la fraude : Détecter, enquêter et se prémunir contre les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées ou illégales.
• Analyses : Analyser des données agrégées, désidentifiées ou autrement anonymes afin d’améliorer nos Produits et Services et nos activités.

À des fins de marketing et de publicité :

• Marketing direct : Avec votre consentement, vous envoyer des communications de marketing direct et des publicités ciblées via des sites tiers, y compris les réseaux sociaux. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment dans les paramètres de votre compte.
• En outre, vous acceptez nos Conditions d’utilisation des messages (https://terms.pscr.pt/legal/shop/im8store/terms_of_service) et notre Politique de confidentialité relative à la messagerie (https://terms.pscr.pt/legal/shop/im8store/privacy_policy).

Pour nous conformer à nos obligations légales :

• Conformité légale : Assurer notre conformité aux lois applicables, aux demandes légales et aux procédures judiciaires.
• Audit : Auditer nos processus internes afin de vérifier leur conformité aux exigences légales.
• Application : Faire respecter les conditions générales qui régissent nos Produits et Services.
• Sécurité : Prévenir, identifier, enquêter et dissuader toute activité frauduleuse, nuisible, non autorisée, contraire à l’éthique ou illégale, y compris les cyberattaques et l’usurpation d’identité.

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec un tiers que si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire. Cela comprend :

• Conformité légale : Enquête, prévention ou action concernant des activités illégales présumées ou avérées, ou pour aider les autorités gouvernementales chargées de l’application de la loi.
• Application des politiques : Faire respecter les Conditions d’utilisation du site Web ou les Conditions de vente.
• Réclamations de tiers : Répondre aux réclamations ou allégations formulées par des tiers à l’encontre d’IM8.
• Protection : Protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’IM8 ou du public.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Entités affiliées : Les entités affiliées actuelles ou futures, ou les membres du groupe d’IM8.
• Fournisseurs de services : Les prestataires nécessaires, notamment pour le paiement, la préparation et l’expédition des commandes, le support client, le stockage Cloud, l’informatique et la sécurité, ainsi que le marketing.
• Consultants et partenaires sous contrat : Sollicités pour mener des activités essentielles nous permettant de fournir nos produits et services, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’exploiter et gérer efficacement notre organisation.

Tout sous-traitant ou fournisseur de services tiers respectera contractuellement les politiques d’IM8, y compris la présente Politique de confidentialité et la loi applicable, et signera un accord de traitement des données afin de garantir que les informations personnelles ne sont utilisées que pour les finalités indiquées par IM8.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Droit d’obtenir une copie de vos données personnelles.
• Rectification : Droit d’exiger que nous corrigions toute erreur dans vos données personnelles.
• Retrait du consentement : Retirez à tout moment votre consentement au marketing direct en nous contactant à care@im8health.com ou en cliquant sur les liens de désinscription figurant dans nos communications.

Soumettre une demande relative aux données personnelles : Pour demander l’accès à vos données personnelles ou leur suppression, veuillez adresser votre demande à care@im8health.com. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité. Vous avez le droit d’exercer ces droits sans subir de discrimination.

Limites de vos choix : Dans certains cas, vos choix peuvent être limités si satisfaire votre demande porte atteinte aux droits d’autrui, à notre capacité de fournir le service que vous avez demandé ou à notre capacité de respecter des obligations légales.

Réclamations : Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre demande, envoyez une réclamation à care@im8health.com. Dans certaines juridictions, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, organisationnelles et physiques pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale.

Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’une personne de moins de 18 ans sans consentement parental, nous les supprimerons.

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, conformément à nos politiques de conservation et aux lois en vigueur.

Critères de conservation : Nous prenons en compte le volume, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous utilisons ces données, ainsi que les exigences légales.

Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les modifications prennent effet dès leur publication. Si la loi l'exige, nous vous en informerons par un autre moyen raisonnablement susceptible de vous parvenir, par exemple par e-mail. Votre utilisation de nos Services après la date d'entrée en vigueur de toute Politique de confidentialité modifiée vaut acceptation de la Politique de confidentialité modifiée.

IM8 (US) LLC est le responsable du traitement des données à caractère personnel. Vous pouvez nous contacter par e-mail à care@im8health.com.