Política de privacidad

IM8 (US) LLC (en lo sucesivo, “IM8”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”, según corresponda) trata su información personal con la importancia que merece. Estamos comprometidos a protegerla, gestionarla de forma responsable y mantenerla segura mediante medidas y salvaguardas administrativas, técnicas y físicas.

Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a comprender mejor cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos, transferimos y protegemos su información personal, así como los derechos de los interesados y las opciones que ofrecemos, en relación con nuestro sitio web, servicios en línea y productos (conjuntamente, nuestros “Productos y Servicios”).

Proporcionarnos la información que solicitamos es opcional; sin embargo, si no nos facilita cierta información, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios.

Información que nos proporciona:

• Información de registro: Para crear una cuenta con nosotros, se le pedirá que proporcione un nombre de usuario y una contraseña.
• Información de pago: Los datos de la tarjeta se recopilarán en el punto de venta para facilitar las compras. IM8 no almacena los datos de la tarjeta; los gestiona nuestro proveedor externo de procesamiento de tarjetas. No tenemos acceso a los números de las tarjetas.
• Datos de contacto: Su nombre y apellidos, nombre de la organización, direcciones de correo electrónico y postal, y número de teléfono.
• Historial de pedidos y compras
• Comunicaciones con nosotros: Cuando se ponga en contacto con nosotros con preguntas, comentarios u otros motivos.
• Información autodeclarada: Información que puede compartir voluntariamente en encuestas, formularios o funciones al acceder a nuestro sitio web.
• Datos de marketing: Sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing y detalles sobre su interacción con nuestro equipo de marketing.

Información que se recopila automáticamente:

• Datos del dispositivo: Como el tipo y la versión del sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil, fabricante y modelo, tipo de navegador, resolución de pantalla, tamaño de la RAM y del disco, uso de la CPU, tipo de dispositivo (p. ej., teléfono, tableta), dirección IP, identificadores únicos (incluidos los utilizados con fines publicitarios), configuración de idioma, operador de telefonía móvil, información de radio/red (p. ej., WiFi, LTE, 3G) e información de ubicación general, como ciudad, estado o área geográfica.
• Información sobre el comportamiento web: Podemos recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, nuestros portales o nuestras soluciones de software. Esta información se recopila mediante archivos de registro, cookies y tecnologías de balizas web, analítica y publicidad. Para más información, visite nuestra Política de cookies.

Usamos información personal para los siguientes fines:

Para prestarte nuestro servicio:

• Ejecución del contrato: Proporcionar, mejorar y operar nuestros Productos y Servicios.
• Procesamiento de transacciones: Procesar tus pagos y completar transacciones contigo.
• Comunicación: Comunicarnos contigo sobre nuestros Servicios, incluido el envío de anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos.

Por intereses legítimos:

• Mejora del servicio: Mejorar, supervisar y proteger nuestros Productos y Servicios.
• Experiencia del usuario: Comprender tus necesidades e intereses y personalizar tu experiencia.
• Encuestas y comentarios: Participar en encuestas y grupos focales, y grabar videollamadas y chats de audio con consumidores.
• Seguridad: Solucionar problemas, realizar pruebas e investigar para mantener seguros los servicios.
• Prevención del fraude: Investigar y proteger contra actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas o ilegales.
• Analítica: Analizar datos agregados, desidentificados u otros datos anónimos para mejorar nuestros Productos y Servicios y nuestro negocio.

Para marketing y publicidad:

• Marketing directo: Con tu consentimiento, enviarte comunicaciones de marketing directo y mostrarte publicidad directa a través de sitios de terceros, incluidas redes sociales. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
• Además, aceptas nuestras Messaging Terms (https://terms.pscr.pt/legal/shop/im8store/terms_of_service) y nuestra Messaging Privacy Policy (https://terms.pscr.pt/legal/shop/im8store/privacy_policy).

Para cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Cumplimiento legal: Garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, las solicitudes legítimas y los procesos legales.
• Auditoría: Auditar nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento de los requisitos legales.
• Ejecución: Hacer cumplir los términos y condiciones que rigen nuestros Productos y Servicios.
• Seguridad: Prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos ciberataques y robo de identidad.

Solo compartiremos tu información personal con terceros cuando la ley lo exija o cuando, de buena fe, consideremos que dicha divulgación sea necesaria. Esto incluye:

• Cumplimiento legal: Investigación, prevención o acciones relacionadas con actividades ilegales sospechadas o reales, o para asistir a autoridades gubernamentales encargadas de hacer cumplir la ley.
• Aplicación de políticas: Hacer cumplir las Condiciones de Uso del Sitio Web o las Condiciones de Venta.
• Reclamaciones de terceros: Responder a reclamaciones o alegaciones formuladas por terceros contra IM8.
• Protección: Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de IM8 o del público.

Podemos compartir tu información personal con:

• Filiales: Filiales actuales o futuras o miembros del grupo de IM8.
• Proveedores de servicios: Proveedores necesarios, incluidos los de pago, preparación y envío de pedidos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tecnología de la información (TI) y seguridad, y marketing.
• Consultores y socios contratados: Para llevar a cabo actividades fundamentales que nos permitan ofrecer nuestros productos y servicios, mejorar la experiencia de usuario y operar y gestionar nuestra organización de forma eficaz.

Cualquier encargado del tratamiento o proveedor de servicios externo cumplirá contractualmente con las políticas de IM8, incluida esta Política de Privacidad y la legislación aplicable, y firmará un acuerdo de tratamiento de datos para garantizar que la información personal se utilice únicamente para los fines indicados por IM8.

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Derecho a recibir una copia de su información personal.
• Rectificación: Derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier error en su información personal.
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento para servicios de marketing directo en cualquier momento, comunicándose con nosotros en care@im8health.com o haciendo clic en los enlaces para darse de baja incluidos en nuestras comunicaciones.

Presentación de solicitudes sobre información personal: Para solicitar acceso o la eliminación de su información personal, envíe una solicitud a care@im8health.com. Podemos solicitarle información específica para ayudar a confirmar su identidad. Usted tiene derecho a ejercer estos derechos sin sufrir discriminación.

Límites a sus opciones: En algunos casos, sus opciones pueden estar limitadas si atender su solicitud afectara los derechos de otras personas, nuestra capacidad para prestarle un servicio que ha solicitado o nuestra capacidad para cumplir con obligaciones legales.

Reclamaciones: Si no queda satisfecho con la forma en que atendemos su solicitud, presente una reclamación a care@im8health.com. En determinadas jurisdicciones, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Empleamos medidas técnicas, organizativas y físicas para proteger la información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una seguridad completa.

Nuestros productos y servicios no están destinados a personas menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de alguien menor de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, la eliminaremos.

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada y tratada, de conformidad con nuestras políticas de conservación y las leyes aplicables.

Criterios de conservación: Tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de perjuicio derivado del uso o la divulgación no autorizados, los fines para los que utilizamos la información personal y los requisitos legales.

Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Todos los cambios entran en vigor de inmediato al publicarse. Si la ley lo exige, le notificaremos por otro medio razonablemente idóneo para llegar a usted, como el correo electrónico. Su uso de nuestros Servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier Política de Privacidad modificada implica su aceptación de la política modificada.

IM8 (US) LLC es el responsable del tratamiento de datos personales. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en care@im8health.com.