Términos del servicio

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Estos términos del servicio (los "Términos") se aplican a la compra y venta de productos y servicios a través de im8health.com (el "Sitio Web"). Estos Términos pueden modificarse por IM8 (US) LLC (denominada “IM8”, "nosotros" o "nuestro", según corresponda) en cualquier momento, a su entera discreción y sin aviso previo por escrito. La versión más reciente de estos Términos se publicará en este Sitio Web, y usted debe revisarla antes de adquirir cualquier producto disponible a través de este Sitio Web. Si continúa utilizando este Sitio Web después de que se publiquen cambios en estos Términos, se considerará que acepta y acuerda dichas modificaciones.

Estos Términos son parte integral de los Términos de uso del Sitio Web que, en general, rigen el uso de nuestro Sitio Web. También debe revisar cuidadosamente nuestra Política de privacidad antes de realizar un pedido de productos a través de este Sitio Web. Otras políticas que aplican a su pedido de productos incluyen: Política de envíos de IM8, Política de devoluciones de IM8, Política de suscripción de IM8, Política de atención al cliente de IM8 y Política de referidos de IM8, las cuales están disponibles en nuestro Sitio Web y se incorporan al presente como parte de estos Términos.

• Realización y aceptación de pedidos. Su pedido queda expresamente condicionado a la aceptación de este Acuerdo. Usted acepta que su pedido constituye una oferta de compra, conforme a estos Términos, de todos los productos incluidos en su pedido. Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros y no estaremos obligados a venderle los productos. Podemos optar por no aceptar cualquier pedido, a nuestra entera discreción. Una vez recibido su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de los artículos solicitados. La aceptación de su pedido y la formalización del contrato de compraventa entre IM8 y usted no se producirá hasta que haya recibido el correo electrónico de confirmación de pedido.

• Si solicita un producto, IM8 debe recibir el pago antes de la aceptación del pedido por parte de IM8. IM8 puede solicitar información adicional sobre su pedido si no ha proporcionado todos los datos requeridos, y puede cancelar o limitar un pedido en cualquier momento después de que haya sido realizado. Una vez recibidos un pedido correctamente completado, su autorización y un medio de pago, localizaremos los productos que ha solicitado y organizaremos el envío. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Le informaremos de inmediato si los productos que ha solicitado no están disponibles y podremos ofrecerle productos alternativos de igual calidad y valor.

Uso exclusivamente no comercial. IM8 solo acepta pedidos para uso no comercial. No puede revender artículos ofrecidos en los Sitios web sin el consentimiento expreso y por escrito de IM8. Si IM8 descubre que está realizando pedidos con la intención de revender artículos ofrecidos en los Sitios web o que utiliza o pretende utilizar los productos de forma inapropiada o ilegal, podremos cancelar de inmediato su pedido, suspender o cerrar su cuenta y ejercer todas las acciones legales disponibles conforme a la legislación aplicable. En la medida en que su conducta pueda ser fraudulenta, como comprar productos con tarjetas falsas o robadas, IM8 también lo denunciará ante las autoridades competentes federales, estatales y/o locales. Es su responsabilidad conocer y cumplir todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables respecto a la posesión, uso y venta de cualquier artículo adquirido en estos Sitios web. Al realizar un pedido, usted declara que los productos solicitados se utilizarán de forma lícita.

• Pedidos por suscripción. IM8 ofrece a los consumidores productos que pueden adquirirse mediante una suscripción (“suscripción”), que se renovará automáticamente salvo cancelación. Si te suscribes, se te cobrará a través del método de pago que proporciones cada 30 días o con la frecuencia de entrega que elijas (“período de facturación”). Aceptas expresamente que, al enviar tu pedido inicial, estás de acuerdo con los términos de la oferta de renovación automática y que entiendes la Política de suscripción.
• Cancelación de la suscripción. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Para evitar un cargo recurrente, debes cancelarla a más tardar el último día de tu período de facturación. Si deseas cancelar tu suscripción, puedes hacerlo contactando a nuestro equipo de atención al cliente en care@im8health.com. Todas las cancelaciones entran en vigor el último día del período de facturación.
• Información de facturación para suscripciones. Estás obligado a proporcionar información actual, completa y exacta de tu cuenta de facturación. Eres responsable de actualizar puntualmente toda la información para mantener tu cuenta de facturación actualizada, completa y exacta (p. ej., cambio de dirección de facturación, número de tarjeta de crédito o fecha de vencimiento de la tarjeta). Debes notificarnos de inmediato si la información de tu tarjeta de crédito se cancela o deja de ser válida. Puedes realizar estos cambios en el portal del cliente o poniéndote en contacto con un representante de atención al cliente.

• Cambios de precio. Ten en cuenta que los precios, la disponibilidad y otros términos de compra pueden cambiar. Aunque hacemos todo lo posible por asegurar la exactitud de la información en los Sitios web y corregir los errores en cuanto se detectan, no nos hacemos responsables de errores de precio, tipográficos u otros en cualquiera de nuestras ofertas, y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido derivado de dichos errores. La presencia de un producto en este Sitio web en un momento determinado no implica ni garantiza que esté disponible en otro momento. Si detectamos un error después de haber cargado el importe en tu tarjeta de crédito y, como consecuencia, se cancela tu pedido, reembolsaremos a tu tarjeta de crédito el importe total del pedido.
• Impuestos o cargos por envío y manejo. El precio mostrado no incluye los impuestos ni los cargos por envío y manejo. Todos esos impuestos y aranceles se añadirán al total de tu compra y se desglosarán en tu carrito.
• Impuesto sobre las ventas en EE. UU. IM8 debe cobrar los impuestos estatales y locales aplicables en pedidos enviados a determinados estados dentro de Estados Unidos. Los impuestos se aplican a la mayoría de la mercancía, aunque algunos estados excluyen ciertos artículos, como los alimentos. Algunas autoridades fiscales exigen que la base imponible incluya los cargos por envío y manejo, mientras que otras gravan solo la mercancía. IM8 debe cumplir las normas de cada estado. El total final de tu pedido, tal como aparece en la página de pago de tu carrito, incluirá los impuestos estatales y locales correspondientes.
• Condiciones de pago. Las condiciones de pago quedan a nuestra entera discreción y debemos recibir el pago antes de aceptar un pedido. Declaras y garantizas que (i) la información de tarjeta de crédito que nos proporcionas es veraz, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado para usar dicha tarjeta en la compra; (iii) los cargos que realices serán honrados por la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; y (iv) pagarás los cargos a los precios publicados, incluidos los impuestos aplicables, si los hubiera.

• Consulta la Política de envíos de IM8 para conocer los detalles de nuestra política de envíos. También revisa la página de cada producto para ver las opciones de entrega específicas.
• Serás responsable de los gastos de envío y gestión, que IM8 añadirá a tu pedido durante el proceso de pago. Salvo que se indique lo contrario, IM8 hará esfuerzos comercialmente razonables para enviar los productos en un plazo razonable tras recibir tu pedido completo. Aunque IM8 pueda facilitar plazos o fechas de envío o entrega, entiendes que se trata de estimaciones de buena fe de IM8 y que pueden cambiar, y aceptas que el tiempo no constituye una condición esencial para las transacciones contempladas en estos Términos. Asimismo, comprendes que la disponibilidad de productos puede ser limitada y que algunos artículos pueden no estar disponibles para entrega inmediata o en absoluto; en ese caso, se entregarán cuando estén disponibles o tu pedido será cancelado. Si tu pedido se retrasara (ya sea respecto de la fecha indicada al realizarlo o, si no se indicó ninguna, más allá de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido), IM8 hará esfuerzos razonables y de buena fe para ponerse en contacto contigo. Si IM8 no puede contactarte, ya no deseas recibir el artículo o el artículo no está disponible, IM8 cancelará el pedido y te reembolsará de inmediato el importe pagado. Aceptas que tu único recurso por falta de entrega es el reembolso del importe pagado.
• La titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren a ti cuando entregamos los productos al transportista/proveedor de entrega. Las fechas de envío y entrega son solo estimaciones y no pueden garantizarse. No nos hacemos responsables de retrasos en los envíos.
• Algunos países pueden requerir documentación adicional para el despacho de aduanas. Si surge algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda.

• Consulta la Política de devoluciones de IM8 para conocer todos los detalles.
• Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días únicamente para compras realizadas por primera vez. Si tu primer pedido no te satisface por completo, puedes solicitar el reembolso de ese primer pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra enviando un correo a care@im8health.com. En ese correo debes incluir tu nombre, número de pedido, fecha de compra, dirección y datos bancarios. Te indicaremos cómo y a qué dirección debes devolver el producto para tramitar el reembolso. Es imprescindible devolvernos el producto para poder recibir el reembolso. El importe se transferirá a tu cuenta bancaria en un plazo de hasta 6 semanas desde la recepción del producto devuelto. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
• Si recibes un artículo dañado o un pedido incorrecto, ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente. Gestionaremos un reemplazo del producto o un reembolso.

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La información, incluidos consejos y recomendaciones, proporcionada en este sitio web no pretende constituir asesoramiento médico ni sanitario, ni debe utilizarse para el diagnóstico o tratamiento médico de ningún problema individual. Tampoco sustituye el consejo ni los servicios de un profesional sanitario cualificado que conozca sus circunstancias personales. Consulte siempre a su médico o a otro profesional sanitario cualificado acerca de cualquier afección médica antes de tomar cualquier suplemento o producto dietético, nutricional, a base de hierbas o similar, o antes de iniciar un tratamiento nuevo. Consulte a un médico u otro profesional sanitario antes de usar cualquier producto de IM8, especialmente si está embarazada o en período de lactancia, tiene prevista una cirugía, toma algún medicamento, tiene antecedentes conocidos de afecciones o enfermedades médicas o, en general, se encuentra bajo supervisión médica. Las afirmaciones relativas a los productos, incluidas las de este sitio web, no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. (FDA). Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

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• Salvo cuando no sea aplicable o esté prohibido por la ley vigente, usted entiende y acepta expresamente que, bajo ninguna circunstancia, IM8, sus directivos, empleados, consejeros, proveedores de servicios, suministradores, agentes u otros representantes (conjuntamente, las “Partes de IM8”) serán responsables por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales. Esto incluye, sin limitación, cualquier pérdida de uso, de beneficios, de datos, de fondo de comercio, el coste de adquisición de servicios sustitutivos o cualquier otro daño indirecto, especial, incidental o consecuencial. Lo anterior aplica con independencia de cómo se ocasionen los daños y bajo cualquier teoría de responsabilidad, ya sea por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia y la responsabilidad objetiva) o de otro tipo, y cuando resulten de: (1) el uso o la imposibilidad de usar el Sitio web; (2) el uso o la imposibilidad de usar artículos adquiridos en el Sitio web; o (3) el coste de adquisición de servicios o artículos sustitutivos. En ningún caso la responsabilidad total de IM8 frente a usted por todos los daños, pérdidas o causas de acción superará el importe que usted haya pagado a IM8 en los últimos seis (6) meses.
• Dado que algunas jurisdicciones prohíben la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, la limitación anterior puede no aplicarle o no ser exigible respecto de usted; y, si usted es un usuario de tales jurisdicciones, las secciones anteriores tituladas “Exención de garantías” y “Limitación de responsabilidad” pretenden ser únicamente tan amplias como lo permita la legislación de dicha jurisdicción. Si alguna parte de estas secciones se considera inválida en virtud de las leyes de dicha jurisdicción, la invalidez de esa parte no afectará a la validez de las partes restantes de las secciones aplicables.

Excepto cuando no sea aplicable o esté prohibido por la legislación aplicable, y en la máxima medida que permita la ley, usted acepta indemnizar y mantener indemnes a las Partes de IM8 frente a toda responsabilidad, pérdidas, reclamaciones, demandas, controversias, daños y costos de cualquier tipo, incluidos, sin limitación, los honorarios razonables de abogados y los costos del litigio que se deriven de o guarden relación con su incumplimiento de este Acuerdo.

Ninguna de las partes será responsable ni estará obligada frente a la otra, ni se considerará que ha incumplido o vulnerado este Contrato, por cualquier falta o retraso en el cumplimiento o la ejecución de cualquier término de este Contrato (salvo sus obligaciones de realizar pagos a nuestro favor en virtud del presente), cuando y en la medida en que dicha falta o dicho retraso se deban a, o resulten de, actos fuera del control razonable de la parte afectada (la "Parte Afectada"), incluidos, a título enunciativo y no limitativo, los siguientes supuestos de fuerza mayor (los "Eventos de Fuerza Mayor"): (a) casos fortuitos; (b) inundación, incendio, terremoto o explosión; (c) guerra, invasión, hostilidades (se haya declarado o no la guerra), amenazas o actos terroristas, motín u otros disturbios civiles; (d) órdenes, leyes o acciones gubernamentales; (e) embargos o bloqueos vigentes en o después de la fecha de este Contrato; (f) emergencia nacional o regional; (g) huelgas, paros o ralentizaciones laborales u otras perturbaciones industriales; (h) fallos de telecomunicaciones, cortes o escasez de energía, falta de espacio de almacén o de almacenamiento, insuficiencia de servicios de transporte, o imposibilidad o retraso en obtener suministros de materiales adecuados o idóneos; y (i) otros eventos similares fuera del control razonable de la Parte Afectada. La Parte Afectada deberá notificar a la otra parte, en un plazo de 10 días desde el Evento de Fuerza Mayor, indicando el período durante el cual se prevé que continuará la situación. La Parte Afectada empleará esfuerzos diligentes para poner fin a la falta o al retraso y garantizar que se minimicen los efectos de dicho Evento de Fuerza Mayor. La Parte Afectada reanudará el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible tras la desaparición de la causa. En el supuesto de que la falta o el retraso de la Parte Afectada no se subsanen durante un período de 30 días tras la notificación escrita realizada conforme a esta Sección, cualquiera de las partes podrá rescindir este Contrato mediante notificación por escrito.

• Todos los asuntos que surjan de estos Términos o se relacionen con ellos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes internas del Estado de Delaware, sin dar efecto a ninguna disposición o norma sobre elección o conflicto de leyes (ya sea del Estado de Delaware o de cualquier otra jurisdicción) que pudiera dar lugar a la aplicación de las leyes de una jurisdicción distinta a la del Estado de Delaware.

• USTED E IM8 ACUERDAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR RECLAMACIONES ANTE UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO, O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA EN RELACIÓN CON UNA RECLAMACIÓN. OTROS DERECHOS QUE TENDRÍA SI ACUDIERA A LOS TRIBUNALES TAMBIÉN PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES O PODRÍAN ESTAR LIMITADOS EN EL ARBITRAJE.
• CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO; PREEXISTENTE, PRESENTE O FUTURA; E INCLUYENDO RECLAMACIONES ESTATUTARIAS, DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, DE DERECHO CONSUETUDINARIO, POR AGRAVIO INTENCIONAL, Y SOLICITUDES DE MEDIDAS CAUTELARES O EN EQUIDAD) ENTRE USTED Y NOSOTROS QUE SURJA DE O SE RELACIONE DE CUALQUIER MANERA CON SU COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO SE RESOLVERÁ EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE.
• El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association de conformidad con las Consumer Arbitration Rules entonces vigentes, salvo en lo modificado por esta Sección 6. La Federal Arbitration Act regirá la interpretación y ejecución de esta sección.
• El árbitro tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relativa a la arbitrabilidad y/o a la exigibilidad de esta disposición de arbitraje, incluida cualquier impugnación por abusividad o cualquier otra impugnación de que la disposición de arbitraje o el Acuerdo sea nula, anulable o de otro modo inválida. El árbitro estará facultado para otorgar cualquier medida de reparación que estaría disponible en un tribunal conforme al derecho o en equidad. Cualquier laudo del/de los árbitro(s) será final y vinculante para cada una de las partes y podrá registrarse como sentencia en cualquier tribunal con jurisdicción competente.
• Usted acepta someterse a arbitraje de forma individual. En cualquier disputa, el tribunal arbitral no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona ni, en general, conocer de ningún procedimiento representativo o colectivo. NI USTED NI IM8 TENDRÁN DERECHO A UNIR O ACUMULAR RECLAMACIONES DE O CONTRA OTROS CLIENTES ANTE UN TRIBUNAL O EN ARBITRAJE, NI A PARTICIPAR DE OTRO MODO EN NINGUNA RECLAMACIÓN COMO REPRESENTANTE DE UNA CLASE, MIEMBRO DE UNA CLASE O EN CALIDAD DE FISCAL PRIVADO. El tribunal arbitral no tiene facultad para considerar la exigibilidad de esta renuncia al arbitraje colectivo y cualquier impugnación a dicha renuncia solo podrá plantearse ante un tribunal con jurisdicción competente.

Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje se considera inaplicable, la disposición inaplicable será separada y los términos de arbitraje restantes se aplicarán.

• No cederás ninguno de tus derechos ni delegarás ninguna de tus obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier cesión o delegación que contravenga esta sección será nula y sin efecto.
• Ninguna cesión o delegación te exime de cualquiera de tus obligaciones en virtud de estos Términos. La falta de aplicación por nuestra parte de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a la aplicación futura de ese derecho o disposición.
• Las declaraciones, garantías y obligaciones de indemnización que realices o asumas subsistirán tras la cancelación o la terminación de tu cuenta o de tu relación con IM8. El retraso por parte de IM8 en el ejercicio de cualquier derecho o remedio en virtud de estos Términos no operará como renuncia a ese derecho o remedio ni afectará a la capacidad de IM8 para ejercerlo posteriormente. Nuestra confirmación de pedido, estos Términos, las Condiciones de uso de nuestro sitio web y nuestra Política de privacidad se considerarán el acuerdo final e integrado entre tú y nosotros sobre las cuestiones contempladas en estos Términos. Cualquier renuncia deberá ser acordada por escrito por IM8. Estos Términos sustituyen a cualesquiera otros términos publicados previamente por nosotros y a cualquier otra declaración o manifestación que te hayamos hecho, ya sea oral, escrita o de otro tipo.

• A usted. Podemos enviarle cualquier notificación en virtud de estos Términos de las siguientes formas: (i) enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que proporcione o (ii) publicándola en el Sitio Web. Las notificaciones enviadas por correo electrónico surtirán efecto cuando enviemos el correo, y las notificaciones que proporcionemos mediante publicación surtirán efecto en el momento de su publicación. Es su responsabilidad mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
• A nosotros. Para notificarnos en virtud de estos Términos, debe contactarnos por correo electrónico a care@im8health.com.